Mesafeli Satış Sözleşmesi

ARTE MARBLE MESAFELİ/DOĞRUDAN MAL ÜRETİM VE SATIM SÖZLEŞMESİ ÖN BİLGİLENDİRME METNİ

Genel Bilgilendirme Hükümleri

Madde 1.Tanımlar

İşbu Ön Bilgilendirme Metni’nde yer alan;

Şirket:Arte Marble Madencilik San. Tic. Ltd. Şti ’ni,

Arte Marble:Şirket tarafından işletilen işletmenin adını,

Web Sitesi:Şirket mülkiyetindeki www.artemarble.com.tr domainine yerleşik web sitesi’ni,

Sözleşme: “Mesafeli Mal üretim ve Satım Sözleşmesi”’ni, ya da özel olarak belirtildiği hallerde “Kullanıcı ve Üyelik Hizmet Sözleşmesi”’ni

Aydınlatma Metni: KVKK Aydınlatma Metni’ni,

Ön Bilgilendirme Metni: Müşteri’nin sipariş verme anında ve öncesinde aldığı ürün veya hizmetler hakkında Şirket’çe detaylı ve açıkça düzenlenmiş Ön Bilgilendirme Metni’ni,

Kullanıcı(lar): Web Sitesi’ne çevrimiçi ortamdan erişen her gerçek ve tüzel kişi(ler)’i

Üye(ler): Web Sitesi’ne bilgilerini vererek kayıt olan ve üyelik sıfatını kazanan gerçek kişiler’i

Müşteri(ler):Şirket ya da Arte Marble ile Mesafeli Mal Üretim ve Satım Sözleşmesi ya da Mal Üretim ve Satım Sözleşmesi akdeden gerçek ya da tüzel kişi(ler)’i,

Tüketici: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan her gerçek kişi’yi

Taraf/Taraflar: Tekil kullanım halinde yalnızca Şirket ya da Müşteri’yi, Çoğul kullanım halinde hem Şirket hem Müşteri’yi,

İçerik(ler): Web Sitesi ve/veya herhangi bir web sitesinden yayınlanan veya erişimi mümkün olan her türlü bilgi, dosya, resim, rakam, ses kaydı, video v.b görsel, yazınsal ve işitsel imgeler’i

Ürün(ler): Şirket ya da Arte Marble tarafından websitesinde, mağazada, sosyal medya platformlarında gösterilen müşteri tarafından özel sipariş verilerek bir benzeri hazırlanacak olan özel üretim ürün(ler)’i

Mağaza: Yakuplu Mah. Osmangazi Cad. 84. Sok. No:21/1adresinde faaliyet gösteren ticari işletmeyi,

Banka: 5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca kurulan lisanslı kuruluşları,

Kanun: Ayrıca belirtilmedikçe 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

Yönetmelik: Ayrıca belirtilmedikçe Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,

İfade eder.

Madde 2. Amaç ve Konu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun amaç ve konusu, Şirket ve Müşteri arasındaki Sözleşme’ye ilişkin Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca bilgilendirilmesidir. Ayrıca Yönetmelik uyarınca yer verilmesi zorunlu olan hususlar Ön Bilgilendirme Metni’nde yer almaktadır.

Madde 3. Sözleşme Konusu Malın Temel Nitelikleri

Sözleşme konusu Ürünlerin ve/veya Hizmetlerin temel özellik , nitelik ve nicelikleri (türü, ebatı, ölçüsü, miktarı) Şirket tarafından Müşteri’ye elektronik ortam yazışmalarıyla bildirilmiştir. Ürün ve/veya Hizmetler tamamen Müşteri istek ve ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü ve malzemeyle kişiye özel üretilmiştir.

SİPARİŞ FORMUNA AYRILMIŞTIR

Madde 4. Şirket Bilgileri

Şirket: Arte Marble Madencilik San. Tic. Ltd. Şti.

Adres : Yakuplu Mah. Osmangazi Cad. 84. Sok. No:21/1

Ticaret Sicili: İstanbul – 437785-5
Telefon : +90 532 689 34 10

WhatsApp:+90 532 689 34 10

E posta : info@artemarble.com.tr

V.D : Beylikdüzü

VKN: 0851293330

MERSİS No: 0085129333000001

Madde 5. Müşteri Şikayetlerini ve Taleplerini Bildirme Yöntemi

5.1 Müşteriler, sipariş süreçleri ve ürünler hakkındaki bütün talep ve şikayetlerini yukarıda yazılı adrese gelmek suretiyle yüz yüze, posta yoluyla yukarıda yazılı adrese yollayacakları ıslak imzalı fiziksel iletilerle, yukarıda yer alan Müşteri Destek Merkezi telefon numarasını aramak suretiyle telefon aracılığıyla, yukarıda yer alan e-posta (mail) adresine sipariş formunda belirttikleri mail adresinden ya da web sitesine üye iseler üye olurken kullandıkları onaylanmış e-posta (mail) adreslerinden e-posta yollamak (mail atmak) suretiyle Şirket’e iletebilirler.

5.2 Telefon yoluyla iletişime geçilmesi halinde Müşteri’nin kullanmakta olduğu GSM operatörü ücretleri geçerli olacaktır.

Madde 6. Ödeme, Teslimat ve Sözleşme’nin İfasına İlişkin Bilgilendirmeler

6.1 Web Sitesi üzerinden gerçekleştirilen satın alım ve sipariş işlemlerinde Sözleşme bedelinin tamamı Havale/EFT ya da yetkili ödeme kuruluşu iyzico tarafından sağlanan Kredi Kartı Ödeme Altyapısı aracılığıyla tam ve nakden müşteriden temin edilecektir. Yurt dışı teslimatlı siparişlerde fiyatlar Euro (€) veya ABD Doları ($) olarak ve ihracat kapsamında KDV uygulanmaksızın gösterilir; bu siparişlerde taksit uygulanmaz.

6.2 Web sitesi dışından gerçekleşen tüm satın alım ve sipariş işlemlerinde ürün ve/veya hizmet bedelinin %50 si(yüzde elli) ön ödeme olarak talep edebilir. Web sitesi dışından gerçekleşen işlemlere; mağazadan sipariş ve mail yoluyla (e-posta) sipariş işlemleri dahildir. Bu işlemlerde ürün ve/veya hizmet bedelinin geri kalan kısmı ürün üretildikten sonra ve ancak sipariş tesliminden önce Müşteri tarafından Şirket hesabına devredilir.

6.3 Teslimat tarihi, Müşteri ile başkaca bir mutabakata varılmamış olunması ya da Şirket’çe işin niteliğinden daha uzun süreceği öngörülmediği ve bu konuda Müşteri ayrıca bilgilendirilmediği takdirde, siparişin Şirket’e ulaştığı tarihten itibaren 20 (yirmi) gündür. Bu süre her halükarda Yönetmelik’te öngörülen 30 (otuz) günlük azami süreyi aşamaz.

6.4 Teslimat ancak Müşteri’nin kendisine, kendisini kanunen temsil etmeye yetkili kimseye ya da Müşteri’ce kimlik bilgileri Şirketle açıkça paylaşılmış bulunan bir üçüncü kişiye gerçekleştirilir. Teslimatın Şirket’ten kaynaklanmayan bir sebeple gecikmesi hallerinde Alacaklı Temerrüdü’ne ilişkin Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır.

6.5 Teslimat anında Müşteri teslim edilen ürünü muayene etmek ve ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı, ayıplı veya eksik ürünü teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslim anından sonra sorumluluk, gizli ayıba ilişkin hükümler saklı kalmak kaydıyla, münhasıran ifayı kabul eden Müşteri’ye aittir.

6.6 Şirket faaliyet alanı gereği ağırlık itibari ile yüksek ürünlerin üretim ve teslimini gerçekleştirdiğinden ve iş güvenliği ve sağlığı hususlarına azami dikkati gösterdiğinden Müşteri’den bazı ürün teslimleri için teslim mahalinde ürünün ebat ve ağırlığına uygun bir asansör/taşıma sisteminin varlığı hususunda teyit talebinde bulunabilir. İşbu halde Müşteri teyit verir ve teslim mahalinde uygun bir yük taşıma sistemi mevcut ise taşıma işlemi Şirket tarafından gerçekleştirilir, teslim mahalinde uygun bir yük taşıma sisteminin bulunmaması halinde Şirket Müşteri’ye ücreti tamamıyla Müşteri’ye ait olmak üzere yük taşıyıcı iş ortaklarının müsaitlik takvimini ve ücretini iletir Müşteri’nin kabulü halinde taşıma işlemi Şirket sorumluluğunda gerçekleştirilir. Müşteri’nin yük taşıma sisteminin varlığına ilişkin beyan ve teyitine karşın, teslim mahalinde yük taşıma sisteminin bulunmaması veya var olan yük taşıma sisteminin elverişli olmaması halinde veya Müşteri’nin yük taşıyıcı İş Ortakları ile çalışmayı reddetmesi halinde alacaklının temerrüdü hükümleri uygulanır.

6.7 İstanbul İli sınırları içindeki teslimatlarda nakliye ve montaj hizmeti Şirket tarafından ücretsiz olarak sunulur. İstanbul dışındaki Türkiye adreslerine teslimat, aksi belirtilmedikçe kapı önüne teslim usulüyle yapılır.

6.8 Yurt dışı adreslere teslimat FedEx aracılığıyla yapılır; Avrupa ülkelerine karayolu, ABD ve Kanada’ya hava kargo ile gönderim sağlanır. Kargo ücreti ürünlerin desi (hacim) bilgisine göre hesaplanır ve ödeme adımında Müşteri’ye gösterilir. Varış ülkesinde doğabilecek gümrük vergisi, ithalat KDV’si ve benzeri masraflar Müşteri’ye aittir. Varış ülkesinin tüketiciyi koruyan emredici hükümleri saklıdır.

Cayma Hakkı Hakkında Bilgilendirmeler

Madde 7. Cayma Hakkının Olduğu Durumlar

7.1 Müşteri Arte Marble ’nin aksine bir ibare bulunmadıkça stoktan ya da seri üretim malların ticaretini yapmadığını, Müşteri’nin ihtiyaçları ve özel istekleri doğrultusunda mal/ürün üretim ve satımı gerçekleştirdiğini anladığını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

7.2 İstisnai olarak stok ya da seri üretim ürünlere ilişkin gerçekleşen Sözleşmesel ilişkilerde Müşteri’nin 14 günlük kanuni cayma hakkı bulunmaktadır. Stok ya da Seri üretim ürün, mal ve hizmetler Şirket’çe özel olarak belirtilir. Şirketçe özel olarak belirtilmediği hallerde ürün, mal veya hizmetin Müşteri’nin ihtiyaçları ve özel istekleri doğrultusunda hazırlanan mallardan olacağı ve işbu Ön Bilgilendirme Metni’nin 8. Maddesi’nin geçerli olacağı Müşteri tarafından anlaşılmış, kabul, beyan ve taahhüt edilmiştir.

7.3 Cayma hakkı Yakuplu mah. Osmangazi Cad. 84.Sok. No:21/1 açık adresinde bulunan Mağaza’ya posta yoluyla veya 0532 689 34 10 numaralı telefon/WhatsApp hattından veya info@artemarble.com.tr mail adresine yapılacak yazılı bildirim ile kullanılabilir.

7.4 Müşteri cayma bildiriminde bulunduktan 10 (on) takvim günü içerisinde Sözleşme’ye konu ürün ve malları ve faturayı Şirketçe belirlenen ve Müşteri’nin bilgilendirileceği yöntem ve vasıta ile yollayacaktır. Aksi takdirde, Cayma Hakkı Kullanılmamış kabul edilecektir.

7.5 Cayma hakkının kullanılması halinde Şirket, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri, Müşteri’nin ödemede kullandığı yöntemle iade eder.

7.4.1 Yönetmelik’in 9/3 Maddesi hükmü uyarınca Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,

b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde,tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

Madde 8. Cayma Hakkının Olmadığı Durumlara İlişkin Bilgilendirme

8.1 Müşteri Arte Marble’nin aksine bir ibare bulunmadıkça stoktan ya da seri üretim malların ticaretini yapmadığını, Müşteri’nin ihtiyaçları ve özel istekleri doğrultusunda mal/ürün üretim ve satımı gerçekleştirdiğini anladığını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

8.2 Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b hükmü uyarınca “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler”’de taraflarca aksi kararlaştırılmadığı müddetçe cayma hakkı kullanılamaz. Dolayısıyla Müşteri, aksine bir ibare bulunmadıkça ya da aksine taraflarca özel bir anlaşma hükmü düzenlenmedikçe cayma hakkının BULUNMADIĞINI anladığı kabul beyan ve taahhüt eder. Ürünler stoktan gönderilmez; siparişin onaylanmasından sonra Müşteri’nin seçtiği ölçü, taş ve yüzey özelliklerine göre kesilerek üretilir.

Sözleşme’nin Kurulmasına İlişkin Bilgilendirmeler

Madde 9. Fiyat Bilgisi

9.1 Sipariş formunda yer verilen ürün ve hizmetin tüm vergiler dahil toplam fiyatı …… TL (Türk Lirası)’dır. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dahil satış fiyatı Sipariş Formun’da, işbu Ön Bilgilendirme Metni’nde ve Sözleşme’de belirtilmiştir.

9.1.A 9.1 Maddesi’ndeki fiyat bilgisi boş bırakılmış ise siparişin niteliği itibariyle fiyatın itibariyle önceden hesaplanmasının mümkün olmadığı bir durum mevcuttur. Bu durumda fiyat: birim maliyet, tüm nakliye tutarları, vergisel ve idari yükümlülükler toplamından ibaret olacak ve Müşteri’ye bildirilecektir. Nakliye ve teslimata ilişkin doğabilecek ek masraflar hususunda bunların önceden hesaplanamaması halinde doğabilecek ek masraflar Müşteri sorumluluğundadır.

Madde 10. Sipariş Teyiti

10.1 Web Sitesi üzerinden gerçekleştirilen satın alım ve sipariş işlemlerinde Müşteri’den ayrıca Sipariş Teyit e-postası istenmeyebilir. Şirket’in makul şüpheye sahip olabileceği işlemler bakımından Sipariş Teyit e-postası talep etme ve bu talebi karşılanana kadar Sözleşme’den doğan yükümlülüklerini yerine getirmeme ve/veya dondurma hakkı saklıdır.

10.2 Web sitesi dışından gerçekleşen tüm satın alım ve sipariş işlemlerinde Şirket tarafından Müşteri’den, web sitesine üye ise üye olurken kullandığı e-posta (mail) adresi aracılığı ile Müşteri’nin web sitesi’ne üye olmadığı ve sair diğer platformlardan Şirket ile iletişime geçtiği hallerde bildirdiği e-posta (mail adresinden) özel istek ve ihtiyaçları dahilinde sipariş vereceği ürün ve hizmetlere ilişkin “Sipariş Formu’nu onaylıyorum” ibaresinin açıkça yer aldığı bir e-posta (mail) atması gerekmektedir. Aksi halde Sözleşme kurulmamış sayılacaktır.

Madde 11. Sipariş İptali

11.1 Müşteri, henüz üretimine başlanmayan ve teslim edilmeyen ürünlerde sipariş tarihinden itibaren 2 (iki) gün içerisinde ücretsiz iptal veya değişim talebinde bulunabilir. 2. (İkinci) gün sonrasındaki iptal talepleri için Cayma Hakkı Hakkındaki Bilgilendirmeler geçerlidir.

Madde 12. Ürün Onayı

12.1 Şirket, Müşteri’nin siparişi üzerine hazırladığı ve ürettiği ürünü teslimat gerçekleşmeden önce Müşteri ve Şirket için uygun bir zaman diliminde telefon, internet, e-posta (mail) kanallarından biriyle görüntülü görüşme, video ve/veya fotoğraflamak suretiyle Müşteri’nin onayına sunacaktır. Müşteri’nin e-posta (mail) kanalıyla onay teyiti göndermesi gerekmektedir.

12.2 Şirket’in bütün çabalarına rağmen Müşteri için uygun bir zaman dilimi olmaması, Müşteri’ye ulaşılamaması ve/veya Şirket’in diğer sözleşmesel yükümlülüklerin ağır basması (teslim tarihinin yaklaşması dahil ve bununla sınırlı olmamak üzere) dahil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere diğer makul sebepler ile Ürün Onayı aşaması gerçekleştirilemeyebilir.

Madde 13. Müşteri tarafından ödenmesi gereken ön mali yükümlülükler

13.1 Web Sitesi üzerinden gerçekleştirilen satın alım ve sipariş işlemlerinde Sözleşme bedelinin tamamı Havale/EFT ya da yetkili ödeme kuruluşunca sağlanan Kredi Kartı Ödeme Altyapısı aracılığıyla tam ve nakden müşteriden temin edilecektir.

13.2 Şirket, uyguladığı ticari teamül gereği web sitesi dışından gerçekleşen tüm satın alım ve sipariş işlemlerinde ürün ve/veya hizmet bedelinin %50’si (yüzde elli) ön ödeme olarak talep edebilir. Web sitesi dışından gerçekleşen işlemlere; mağazadan sipariş ve mail yoluyla (e-posta) sipariş işlemleri dahildir.

13.3 13.2 Maddesine tabii işlemlerde ürün ve/veya hizmet bedelinin geri kalan kısmı ürün üretildikten sonra ve ancak sipariş tesliminden önce Müşteri tarafından Şirket hesabına devredilir.

Madde 14. Ön Bilgilendirme Metni’ne İlişkin Elektronik Teyit ya da E-posta Yoluyla Teyit

14.1 Ön Bilgilendirme Metni’nin Müşteri tarafından okunduğu, anlaşıldığı ve bu metindeki hususlar hakkında açıkça bilgilendirildiği Müşteri tarafından web sitesinde ödeme aşamasında “Ön Bilgilendirme Metni’ni okudum anladım” ibareli kutucuğu işaretlemek, web sitesi dışında sair diğer yollar ile gerçekleşen siparişlerde ise Şirket’in yollayacağı sipariş formunu ve Ön Bilgilendirme Metni ile Sözleşme metnini içeren e-posta (mail) ‘ya Müşteri tarafından e-posta (mail) yoluyla gönderilecek ve açıkça “Ön Bilgilendirme Metni’ni, Sözleşme’yi, Sipariş Formu’nu okudum, hak ve yükümlülüklerimi anladım” ibaresinin yer aldığı bir e-posta (mail) vasıtasıyla teyit edilecektir.

Madde 15. Ödeme Yükümlülüğü

15.1 Ön Bilgilendirme Metni’nin ve Sözleşme’nin okunması, anlaşılması ve taraflarca imzalanması ile Müşteri, Şirket’e karşı Sözleşme’den doğan para borcunu ödeme yükümlülüğü altına girdiğini anladığını ve bu konuda Şirketçe şüpheye ve açıklığa yer bırakmayacak kesinlikte bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü Hakkında Bilgilendirmeler

Madde 16. Yetkili Uyuşmazlık Çözüm Mercisi

16.1 Şirket’le Mesafeli Mal Üretim ve Satım Sözleşmesi’nin tarafı olan Müşteri, Tüketici ise;

Uyuşmazlık konusundaki başvurularını Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine yapabilirler.

16.1.A Parasal sınırlar:

Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl yeniden belirlenen parasal sınırın (2026 yılı için 186.000 Türk Lirası) altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılması zorunludur. Bu miktarın üzerindeki uyuşmazlıklarda Söz konusu uyuşmazlıkların çözümü için 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi kapsamında sırasıyla dava şartı arabuluculuk müessesesine ve tüketici mahkemelerine; tüketici mahkemeleri bulunmayan yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerine başvurulması gerekmektedir.

16.2 Şirket’le Mesafeli Mal Üretim ve Satım Sözleşmesi’nin tarafı olan Müşteri, Tüketici değil, bir başka ifade ile sipariş verilen ürün mesleki ya da ticari faaliyetler kapsamında edinilmiş ise;

Taraflar arasında doğabilecek ihtilaflarda ve her türlü hukuki işlemde İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 17. Delil Sözleşmesi ve Tebligat Şekli

17.1 Taraflar arasında gerçekleştirilen e-posta, anlık mesaj ve faks gibi elektronik yazışma kayıtları, kanunen geçerli delil sayılarak, usul hukuku bağlamında kesin ve bağlayıcı delil olarak kabul edilmiştir. Taraflar, işbu Sözleşme kapsamındaki tüm iş ve işlemlerden doğacak uyuşmazlıklarda Şirket’e ait defter, kayıt, belge, mikrofilm, bilgisayar ve ses kayıtları ile Şirket ile Üyeler arasında gerçekleşen yüz yüze görüşmeler ve telefon görüşmeleri sırasında Şirket yetkilileri tarafından tutulan yazılı kayıtların HMK 193/1 maddesi uyarınca yazılı delil olacağını kabul etmişlerdir. Taraflar Şirket’in bilgisayar kayıtları ve Şirket’e ait her türlü belgenin, geçerli, bağlayıcı delil olacağını kabul ve beyan etmişlerdir.

17.2 İşbu Sözleşme ile ilgili Taraflara gönderilecek olan tüm bildirimler ve Taraflar arasında gerçekleşecek bütün olağan hizmet iletişiminde, Şirket’in bilinen elektronik posta adresi ve Üye’nin üyelik formunda belirttiği elektronik posta adresi ve telefon numarası (anlık mesajlaşma ve arama kayıtları dahil) esas alınacaktır. Üye, Üye olurken belirttiği adresin geçerli tebligat adresi olduğunu, değişmesi durumunda 5 gün içinde yazılı olarak diğer tarafa bildireceğini, aksi halde bu adrese yapılacak tebligatların geçerli sayılacağını kabul eder. Müşteri, işbu Sözleşme’nin ifası kapsamında Şirket’e iletmiş olduğu elektronik posta adresine ve Üye hesabına kayıtlı veya Şirket ile iletişime geçtiği telefon numarasına gerçekleştirilen bildirimlerin (arama kayıtları, anlık mesajlaşmalar dahil olmak üzere) yasal tebligat niteliğinde olduğu hususunda muvafakat vermiştir ve Taraflar bu hususta mutabıktır.

Madde 18. Uygulanacak Hukuk

18.1 Sözleşmesel ilişkinin bütününe, sözleşme öncesi görüşmeler, sözleşmesel ilişki sırasında ve sonrasında doğabilecek uyuşmazlıklar dahil olmak üzere, Türk Hukuku uygulanır.

18.2 İşbu Ön Bilgilendirme Metni’nin 16.1 maddesine tabii uyuşmazlıklar bakımından Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri, 16.2 maddesine tabii uyuşmazlıklar bakımından Türk Borçlar Kanunu hükümleri geçerlidir.

18.3 Taraflar arasında doğabilecek ihtilaflarda yabancılık unsuru bulunması durumunda Türk kanunlar ihtilafı kuralları saklıdır.

Tarih:

ARTE MARBLE MESAFELİ/DOĞRUDAN MAL ÜRETİM VE SATIM SÖZLEŞMESİ

Madde 1. Tanımlar

İşbu Mesafeli Mal Üretim ve Satım Sözleşmesi’nde yer alan;

Tanım	Açıklama
Şirket	Türkiye Cumhuriyeti kanunları uyarınca kurulmuş ve İstanbul Ticaret Sicili’ne 437785-5 sicil numarasıyla kayıtlı, merkezi YAKUPLU MAH. OSMANGAZI CAD. 84.SOK. NO:21 DUKKAN:1 BEYLIKDUZU/ISTANBUL adresinde bulunan ARTE MARBLE MADENCILIK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ni ifade eder.
ARTe Marble	Şirket tarafından işletilen ticari işletmenin adını ve fikri mülkiyet hakları ile sınai mülkiyet hakları münhasıran Şirket adına tescillenmiş olan markayı ifade eder.
Web Sitesi	Şirket mülkiyetinde bulunan www.artemarble.com.tr alan adındaki internet sitesini ifade eder.
Sözleşme	İşbu “Mesafeli Mal Üretim ve Satım Sözleşmesi”ni ifade eder.
Ön Bilgilendirme Metni	İşbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını ve ekini oluşturan, müşteriye satın alma işleminin tamamlanmasından hemen önce gösterilen ve ürün veya hizmetlere ilişkin detaylı bilgilendirme sağlayan metni ifade eder.
Teklif Formu	İşbu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Metni’nin ayrılmaz bir parçasını oluşturan, ürün ve/veya hizmetlerin temel niteliklerini, miktarını, fiyatını ve sair şartlarını içeren belgeyi ifade eder. Web Sitesi üzerinden verilen siparişlerde Teklif Formu, ödeme adımında Müşteri’ye gösterilen ve sipariş onayı ile birlikte e-posta yoluyla iletilen Sipariş Formu’dur.
Kullanıcı(lar)	Web Sitesi’ne çevrimiçi ortamdan erişen gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.
Üye(ler)	Web Sitesi’ne bilgilerini vererek kayıt olan ve üyelik statüsü kazanan gerçek kişileri ifade eder.
Müşteri(ler)	Şirket ile işbu Sözleşme’yi akdeden gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.
Tüketici	Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek kişiyi ifade eder.
Taraf/Taraflar	Tekil kullanım halinde yalnızca Şirket’i veya Müşteri’yi; çoğul kullanım halinde ise hem Şirket’i hem de Müşteri’yi ifade eder.
İçerik(ler)	Web Sitesi’nde ve/veya herhangi bir platformda yayınlanan veya erişimi mümkün olan her türlü bilgi, belge, dosya, resim, rakam, ses kaydı, video ve benzeri görsel, yazılı ve işitsel imgeleri ifade eder.
Ürün(ler)	Şirket tarafından Web Sitesi’nde, mağazada veya sosyal medya platformlarında gösterilen ve Müşteri tarafından özel sipariş verilerek üretilecek olan, doğal taş (MERMER) mobilya ve benzeri özel üretim ürünleri ifade eder.
Mağaza	YAKUPLU MAH. OSMANGAZI CAD. 84.SOK. NO:21 DUKKAN:1 BEYLIKDUZU/ISTANBUL adresinde faaliyet gösteren ticari işletmeyi ifade eder.
Teslimat Bölgeleri	Ürün teslimatının gerçekleştirildiği Türkiye Cumhuriyeti’nin tüm illerini ve Web Sitesi’nde yurt dışı gönderim seçeneği sunulan ülkeleri ifade eder. İstanbul İli sınırları içinde teslimat ve montaj Şirket tarafından ücretsiz olarak; İstanbul dışındaki illerde Şirket’in anlaşmalı lojistik firması aracılığıyla; yurt dışında ise uluslararası kargo firması (FedEx) aracılığıyla gerçekleştirilir.
Banka	5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca kurulan lisanslı kuruluşları ifade eder.
Kanun	Türkiye Cumhuriyeti’nde yürürlükte bulunan ve işbu Sözleşme’ye uygulanabilir nitelikteki, başta 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile bunların ikincil mevzuatı olmak üzere, ilgili yönetmelikler, tebliğler, Cumhurbaşkanlığı kararnameleri ve yargı kararlarını ifade eder.
Yönetmelik	Aksi belirtilmedikçe, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.
Kalıcı Veri Saklayıcısı	Tüketicinin gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine olanak tanıyan, bilgiyi değiştirmeden kopyalayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasını sağlayan araç veya ortamı ifade eder.
İş Günü	Türkiye Cumhuriyeti’nde bankaların kapalı olduğu resmî tatil günleri haricindeki Pazartesi’den Cuma’ya kadar olan günleri ifade eder.

Madde 2. Taraflar

2.1 İşbu Mesafeli Mal Üretim ve Satım Sözleşmesi, Şirket ve Müşteri arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

2.2 ŞİRKET BİLGİLERİ

Şirket: ARTE MARBLE MADENCILIK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres : YAKUPLU MAH. OSMANGAZI CAD. 84.SOK. NO:21 DUKKAN:1 BEYLIKDUZU/ISTANBUL

Ticaret Sicili: İstanbul – 437785-5
Telefon : 0532 689 34 10

WhatsApp: 0532 689 34 10
E posta : info@artemarble.com.tr
V.D : BEYLIKDUZU

VKN: 0851293330

MERSİS No: 0085129333000001

2.3 MÜŞTERİ BİLGİLERİ

EK-1 Teklif Formu’nda gösterildiği şekildedir. Web Sitesi siparişlerinde Müşteri bilgileri (ad-soyad/unvan, T.C. kimlik/vergi kimlik numarası, teslimat ve fatura adresi, telefon, e-posta), sipariş sırasında Müşteri tarafından girilen ve Sipariş Formu’nda (Ek-1) yer alan bilgilerdir.

Madde 3. Amaç ve Kapsam

3.1 İşbu Sözleşme, Şirket tarafından Müşteri’nin özel talepleri ve ihtiyaçları doğrultusunda kişiselleştirilmiş olarak üretilen doğal taş ürünlerinin (örneğin, traverten ürünler) üretimi, satışı ve teslimine ilişkin tarafların karşılıklı hak, borç ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. Taraflar, işbu Sözleşme’nin kapsamına giren tüm hususlarda bu hükümlerin kendileri açısından bağlayıcı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

3.2 İşbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olan Ön Bilgilendirme Metni ve Teklif Formu, satın alma işleminin tamamlanmasından önce Müşteri’ye gösterilmiş ve onaylatılmış; satın alma işleminin tamamlanmasının ardından ise kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) aracılığıyla Müşteri’ye iletilmiş ve saklanabilir nitelikte paylaşılmıştır. Müşteri Üyelik hesabı ile satın alım yapması halinde, satın alıma ilişkin fatura dahil tüm belgeleri teslim tarihinden en geç 7 gün içerisinde Web Sitesi’nde de görüntüleyebilecektir. Şirket, bu belgelerin bir örneğini elektronik posta veya istisnai durumlarda WhatsApp gibi iletişim kanalları üzerinden Müşteri ile paylaşacağını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

3.3 İşbu Sözleşme, Müşteri’nin elektronik ortamda onayıyla birlikte yürürlüğe girmekte olup, Ürün’ün üretim ve Müşteri’ye teslimi ile birlikte ifa edilmiş sayılmaktadır.

Madde 4. Teklif Formu ve Siparişe İlişkin Hükümler

4.1 İşbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını teşkil eden Teklif Formu, Müşteri’nin özel istek ve ihtiyaçları doğrultusunda sipariş edilen ürünlerin niteliklerini, miktarını, fiyatını ve diğer temel özelliklerini içermekte olup, Şirket tarafından düzenlenmiş ve Müşteri’ye satın alma işlemi öncesinde kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmiştir. Taraflar, Teklif Formu’nda belirtilen bilgilerin bağlayıcı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Web Sitesi siparişlerinde Teklif Formu, ödeme adımında gösterilen Sipariş Formu’dur.

4.2 Şirket, Teklif Formu’nda belirtilen niteliklere uygun şekilde ürün üretimi gerçekleştirmekle yükümlüdür. Ancak, Müşteri tarafından sağlanan bilgi, talimat veya belgelerde eksiklik, yanlışlık veya yanıltıcılık bulunması durumunda, bu eksikliklerden doğabilecek ayıplardan münhasıran Müşteri sorumlu olacaktır.

4.3 Teklif Formu’nda yer alan ürünlerin teslimat süreci, ödeme koşulları ve teslimata ilişkin diğer hususlar işbu Sözleşme’nin ilgili hükümleri çerçevesinde ifa edilir. Şirket, Teklif Formu’nda belirtilen detaylara uygun üretim ve teslimat gerçekleştireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.4 Teklif Formu, işbu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Metni ile bir bütün oluşturmakta olup, herhangi bir uyuşmazlık halinde, bu belgelerde yer alan şartlar esas alınacaktır. Müşteri, Teklif Formu’nun, kendisine iletilen Ön Bilgilendirme Metni ve işbu Sözleşme ile bağlayıcı bir bütün oluşturduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.5 İşbu Sözleşme’ye konu ürünlerin üretim ve teslim süreci, 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde yürütülür. Müşteri, Teklif Formu’nu onaylayarak, ürünlerin üretim ve teslimatına ilişkin tüm detayların bu belgede yer aldığını bildiğini kabul ve beyan eder.

Madde 5. Sözleşme Bedeli, Teslimat ve Ek Hizmetlere İlişkin Düzenlemeler

5.1 Sözleşme konusu ürünlerin satış fiyatı, Katma Değer Vergisi (KDV) dahil toplam bedeli ve varsa teslimat, montaj gibi ek hizmetlere ilişkin ücretlendirmeler, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olan Teklif Formu (Ek-1) ve Ön Bilgilendirme Metni ile Müşteri’ye açık ve anlaşılır şekilde bildirilir. Ürün bedeline dahil olmayan ek masraflar, sipariş sürecinde Müşteri’ye açıkça gösterilir ve Müşteri, siparişini tamamlayarak bu masrafları kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.
Yurt dışı teslimatlı siparişlerde ürün bedeli, Türkiye’de KDV’den istisna ihracat bedeli olarak ve Web Sitesi’nde seçilen para biriminde (Euro veya ABD Doları) gösterilir.

5.1.A Teslimatın gerçekleştirileceği il ve ilçeye göre değişkenlik gösteren nakliye ve lojistik hizmet bedelleri konusunda Müşteri, en geç ödeme alınmadan önce sipariş aşamasında yazılı olarak bilgilendirilecektir. Bu bilgilendirme; Web Sitesi üzerinden yapılan alımlarda sipariş özeti ekranında dinamik hesaplama yoluyla; WhatsApp, mağaza veya sair kanallardan oluşturulan siparişlerde ise Teklif Formu veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, mesaj vb.) yoluyla sağlanır. Şirket, ayrıca teslimat bölgelerine göre uygulanan muhtemel nakliye ücretlerini Web Sitesi’nde rehber mahiyetinde yayınlayabilir. Ancak bu listeler yalnızca ön bilgilendirme niteliğinde olup; Müşteri, bağlayıcı ve nihai nakliye bedelinin, kendisine sipariş aşamasında sunulan ve ödeme yapmadan önce onayladığı tutar olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.2 Teslimat, Teklif Formu (Ek-1) ve Ön Bilgilendirme Metni’nde belirtilen adrese, belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir. Ürün teslimatı yalnızca Müşteri veya Şirket’e kimlik bilgileri ile açıkça bildirilen yetkili kişi ya da kuruma yapılır. Teslimatın tamamlanmasıyla, ürünün korunması, hasarsız muhafazası ve ilgili yükümlülükler Müşteri’ye geçer. Teslimat sırasında ambalajı yırtılmış, kırık, ezik veya ayıplı ürünlerin teslim alınmaması esastır; teslim alınan ürünlerin eksiksiz ve hasarsız olduğu kabul edilir.

5.3 Şirket, ürünleri, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 20 (yirmi) gün içerisinde veya Teklif Formu (Ek-1)’de belirtilen teslimat süresi içinde (her halükarda Yönetmelik’te öngörülen 30 (otuz) günlük azami süreyi aşmamak kaydıyla) Müşteri’ye teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Mücbir sebepler veya Müşteri’nin alacaklı temerrüdü halleri hariç olmak üzere, teslimat süresinin aşılması durumunda Şirket, Müşteri’ye durumu yazılı olarak bildirmek ve uygun çözümler sunmakla yükümlüdür.

5.4 Müşteri, teslimat sırasında ürünleri muayene etmek ve ambalajı yırtılmış, ezilmiş, kırık veya benzeri şekilde hasarlı ya da eksik ürünleri teslim almamakla yükümlüdür. Hasarlı veya eksik ürün, teslimat sırasında düzenlenecek tutanakla teslimat görevlisine bildirilir. Tüketici olan Müşteri’nin ayıplı mala ilişkin 6502 sayılı Kanun’dan doğan hakları saklıdır; ayıplar, Kanun’da öngörülen süreler içinde Şirket’e yazılı olarak bildirilebilir. Bununla birlikte, ürünün doğal taş, traverten veya benzeri malzemelerden üretilmiş olması nedeniyle ortaya çıkan renk, desen veya doku farklılıkları gizli ayıp olarak değerlendirilmeyecektir.

5.5 Şirket, Sözleşme konusu Ürün ve Hizmetlerin Teklif Formu ve Ön Bilgilendirme Metni’nde belirtilen nitelik ve niceliklere uygun şekilde eksiksiz ve ayıpsız şekilde, varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile birlikte teslim edilmesi için gerekli tüm dikkat ve özeni göstermeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Ürün teslimatı, demonte şekilde yapılır; İstanbul İli sınırları içindeki teslimatlarda nakliye ve montaj hizmeti Şirket tarafından ücretsiz olarak sunulur. Montaj gerektiren ürünler için gerekli talimatlar ve montaj malzemeleri Şirket tarafından sağlanır. İstanbul İli sınırları dışında, ürün teslimatı yalnızca kapı önüne teslim usulüyle gerçekleştirilir. Teslimat sonrası, ürünün bina içi taşınması veya özel taşıma sistemleri gerektiren durumlarda ortaya çıkabilecek masraflar tamamen Müşteri’ye aittir. İstanbul İli sınırları içinde, teslimat adresine uygun bir taşıma sistemi bulunmaması halinde, taşıma masrafları Müşteri tarafından karşılanmak kaydıyla, Şirket’in iş ortakları aracılığıyla taşıma hizmeti sunulabilir. Müşteri, bu hizmeti kabul etmediği takdirde, alacaklı temerrüdü hükümleri uygulanır.

5.6 Sözleşme konusu ürünlerin teslimatı, Teklif Formu (Ek-1) ve Ön Bilgilendirme Metni’nde aksi belirtilmediği sürece aynı anda gerçekleştirilir. Ancak, sipariş edilen ürünlerin üretim süreci, taşın temini, montaj planlamaları veya lojistik zorunluluklar gibi işin gereklerinden kaynaklanan sebeplerle teslimatların farklı tarihlerde ve parçalı olarak yapılması gerekebilir. Bu durumda, teslimat programı Şirket tarafından belirlenir ve Müşteri’ye bilgi verilir.

5.7. Sözleşme’nin 5.6. Maddesi uyarınca parçalı teslimat yapılması halinde teslim edilmeyen ürünlere ilişkin yükümlülükler sevk programına uygun şekilde devam eder. Müşteri, teslim edilen ürünlere ilişkin kabul ve ödeme yükümlülüğünü yerine getireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. FARKLI İLLERE YAPILACAK TESLİMATLARDA SEVK PLANLAMASI ŞİRKET’İN TAKDİRİNE BAĞLI OLARAK DÜZENLENİR VE BU NEDENLE MÜŞTERİ TARAFINDAN İSTEK VE NİYET BELİRTİLEN ZAMAN DİLİMLERİNDE TESLİMAT YAPILMAMASINDAN KAYNAKLANAN SORUMLULUK ŞİRKET’E YÜKLENEMEZ.

5.8. İstanbul İli sınırları içindeki teslimatlar, Şirket tarafından ücretsiz nakliye ve montaj hizmeti dahil olarak gerçekleştirilir. Şirket, İş Sağlığı ve Güvenliği mevzuatına uygun olarak yalnızca taşıma sistemlerinin (örneğin, yük asansörü) mevcut olduğu ve Ürün’ün taşınması için uygun şartların sağlandığı hallerde katlara taşıma işlemini gerçekleştirir. Müşteri, Ürün’ün teslimat adresinde taşınması için gerekli yük taşıma sistemlerinin (örneğin, yük asansörü veya eşdeğer bir taşıma sistemi) bulunduğunu beyan ve taahhüt eder. Bu sistemlerin bulunmaması veya taşıma sisteminin elverişsiz olması durumunda, Şirket, taşıma işlemini tamamen Müşteri’ye ait olmak kaydıyla, iş ortakları aracılığıyla ücretli olarak organize edebilir. Müşteri’nin taşıma sisteminin varlığına ilişkin yanlış beyanda bulunması veya Şirket tarafından organize edilen taşıma hizmetini reddetmesi halinde, alacaklının temerrüdüne ilişkin hükümler uygulanır.

5.9. İstanbul İli dışındaki teslimatlar, aksi belirtilmedikçe yalnızca “kapı önüne teslim” usulüyle gerçekleştirilir. Şirket, montaj hizmeti sağladığı bölgelerde, bu hizmetin sipariş sırasında açıkça talep edilmesi ve Teklif Formu (Ek-1) ile Ön Bilgilendirme Metni’nde belirtilmesi halinde, teslimatı Müşteri’nin belirttiği adreste kurulum yaparak gerçekleştirmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Kurulum hizmetinin sağlanmadığı bölgelerde veya Müşteri’nin bu hizmeti sipariş sırasında açıkça talep etmemesi durumunda, teslimat yalnızca “kapı önüne teslim” şeklinde yapılır. Kapı önüne teslimin veya kurulum hizmetinin mümkün olmadığı hallerde, ortaya çıkacak tüm ek masraflar Müşteri’ye aittir.

5.10 Şirket, teslimatın tam ve zamanında yapılmasına karşın Müşteri’nin teslimatı kabul etmemesi veya belirtilen teslim adresinde bulunmaması durumunda, Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca ürünleri tevdi mahalline tevdi ederek teslim sorumluluğunu ifa etmiş sayılacaktır.

5.11 Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak belirli dönemlerde ürün bedeline indirim, teslimat masraflarından muafiyet veya kampanya uygulayabilir. Bu tür kampanya ve indirimler, yalnızca belirtilen süre için geçerli olup, stoklarla sınırlıdır. Kampanya kapsamında sunulan şartların karşılanmaması, azami adet sayısına ulaşılması veya sair teknik aksaklıklar nedeniyle karşılanamayan taleplerden Şirket sorumlu tutulamaz.Siparişin onaylandığı tarihte geçerli olan fiyat ve ödeme koşulları Taraflar arasında bağlayıcıdır ve sonradan gerçekleştirilecek fiyat değişiklikleri Müşteri’ye yansıtılmayacaktır.

5.12. Alıcının Teslimatı Kabulden Kaçınması ve Teslimatın Bu Sebeple Gecikmesi:

Randevulu Teslimat ve Bildirim: Şirket veya Şirket’in lojistik iş ortakları, teslimat gününden önce Müşteri ile iletişime geçerek teslimat randevusu oluşturacaktır. Müşteri, randevu teyidi verdiği gün ve saat aralığında teslimat adresinde hazır bulunacağını veya yetkili bir kişiyi hazır bulunduracağını kabul ve taahhüt eder.

İkinci Teslimat Bedeli: Müşteri’nin randevu tarihinde adreste bulunmaması, haklı bir neden (üründe gözle görülür hasar vb.) olmaksızın ürünü teslim almaktan imtina etmesi veya bina girişinin/asansörün ürünün taşınmasına elverişsiz olması ve Müşteri’nin ek taşıma hizmetini kabul etmemesi nedenleriyle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda; Ürün Şirket’in veya lojistik firmasının deposuna geri çekilir. Bu durumda, Ürün’ün Müşteri’ye ikinci kez sevk edilmesi için oluşacak ek nakliye/kargo bedeli Müşteri’ye aittir. Şirket, ikinci sevkiyat bedeli tahsil edilmeden ürünü yeniden sevk etmeme hakkını saklı tutar.

Ardiye (Depolama) Ücreti: Müşteri’nin kusuru veya teslimden kaçınması nedeniyle teslim edilemeyen ve depoya geri çekilen Ürünler için, teslimatın gerçekleşmesi gereken tarihten itibaren başlamak üzere, Ürün’ün depoda bekletildiği süre için Şirket’in veya lojistik iş ortağının belgelendirilebilir makul ardiye ve depolama masrafları Müşteri’ye yansıtılır. Müşteri, Ürün’ü teslim alabilmek için birikmiş ardiye ve depolama masraflarını ödemekle yükümlüdür.

Sözleşmenin Feshi ve Mahsup: Ürün’ün “Kişiye Özel Üretim” kapsamında olması sebebiyle cayma hakkının bulunmadığı hallerde; Müşteri’nin temerrüdü (teslim almaktan kaçınması) 30 (otuz) günü aşarsa, Şirket sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda Şirket, ürün bedelinden, nakliye, depolama ve varsa belgelendirilebilir diğer operasyonel zararlarını mahsup etme hakkını saklı tutar.

5.13. Ürün’ün teslimatı esnasında Şirket yetkilisi veya lojistik iş ortağı tarafından Müşteri’nin imzasına sunulacak olan “Teslimat Formu”; Ürün’ün hasarsız, eksiksiz, siparişte belirtilen özel ölçü ve doğal taş niteliklerine uygun olarak teslim edildiğini ve Ürün’e özgü kullanım, bakım ve muhafaza şartlarının Müşteri’ye tebliğ edildiğini hukuken tevsik etmektedir. Müşteri, işbu formu imzalamakla Ürün’ü fiziken muayene ettiğini, açık bir ayıp bulunmaksızın teslim aldığını (gizli ayıplara ilişkin yasal hakları saklı kalmak kaydıyla) ve kendisine bildirilen kullanım şartlarını (özellikle itme-çekme yasağı, kimyasal temizleyici kullanılmaması vb.) anladığını gayrikabil-i rücu kabul, beyan ve taahhüt eder. İmzalanan formun bir sureti, Ürün faturası ile birlikte fiziki olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Müşteri’ye iletilecek olup; Teslimat Formu’nda ve eklerinde belirtilen talimatlara aykırı kullanım nedeniyle oluşacak her türlü hasar, kullanıcı hatası kapsamında değerlendirilecektir.

5.14. Yurt Dışı Teslimatlar: Yurt dışı adrese yapılan teslimatlarda ürün bedeli, Web Sitesi’nde seçilen para biriminde (Euro veya ABD Doları) ve Türkiye’de KDV’den istisna ihracat bedeli olarak gösterilir; bu siparişlerde taksit uygulanmaz. Teslimat, uluslararası kargo firması (FedEx) aracılığıyla Müşteri’nin bildirdiği adrese yapılır; Avrupa ülkelerine karayolu, ABD ve Kanada’ya hava yolu ile taşıma yapılır ve kargo ücreti, sipariş sırasında ürünlerin toplam desisine göre hesaplanarak Müşteri’ye gösterilir. Varış ülkesinde uygulanan gümrük vergisi, ithalat vergileri, harç ve benzeri masraflar Müşteri’ye aittir ve ürün bedeline dahil değildir. Yurt dışı teslimatlarda 5.3. maddede belirtilen süreye uluslararası taşıma ve gümrük işlemleri için gereken süre eklenir; Şirket, gönderi takip numarasını Müşteri’ye iletir. Varış ülkesinin tüketici mevzuatında öngörülen emredici haklar saklıdır.

Madde 6. Sözleşme’nin Takvimi

6.1 Sözleşme, Müşteri’nin elektronik ortamda onayı ile yürürlüğe girer.

6.2 Teslimat süresi, Teklif Formu (Ek-1) ve Ön Bilgilendirme Metni’nde belirtilen süre ile sınırlı olup, aksi belirtilmedikçe siparişin Şirket’e ulaştığı tarihten itibaren en geç 20 (yirmi) gün içerisinde tamamlanır; yurt dışı teslimatlarda bu süreye uluslararası taşıma ve gümrük işlemleri için gereken süre eklenir.

6.3 Müşteri’nin birden fazla ürün sipariş ettiği durumlarda, Şirket ile Müşteri’nin mutabık kalması halinde bir teslimat takvimi hazırlanabilir. Bu takvim, işbu Sözleşme’nin eki olarak kabul edilir ve bu ek, Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

Madde 7. Ödeme Şartları

7.1 İşbu Sözleşme kapsamında üretilip teslim edilecek ürünlerin bedeli, Müşteri tarafından tercih edilen ödeme yöntemi ile tam ve eksiksiz olarak tahsil edilmedikçe, Şirket’in ürün üretim ve teslimat yükümlülüğü doğmamaktadır. Herhangi bir nedenle ürün bedelinin ödenmemesi, eksik ödenmesi veya Banka ya da Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı kayıtlarında iptal edilmesi halinde, Şirket ürün üretim ve teslimat yükümlülüklerinden kurtulmuş sayılacaktır. Bu durumda Şirket, doğacak tüm zararlarını, gecikme veya masraflarını talep etme hakkını saklı tutar.

7.2 Elektronik Ticaret Ortamı üzerinden yapılan satın alımlarda, ödeme işlemleri, yetkili bir Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı olan IYZICO altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Ayrıca, Şirket tarafından belirlenen hesaplara Havale/EFT yöntemiyle ödeme yapılması mümkündür. Şirket, yalnızca bu yöntemlerle gerçekleştirilen ödemeleri kabul etmektedir; başka bir ödeme yöntemiyle yapılan işlemlerden sorumlu tutulamaz.

7.3 Elektronik Ticaret Ortamı dışında gerçekleştirilen siparişlerde (örneğin, mağaza üzerinden veya e-posta yoluyla yapılan işlemler), ürün ve/veya hizmet bedelinin %50’si (yüzde elli) ön ödeme olarak tahsil edilmektedir. Kalan bedel, ürünlerin üretiminin tamamlanmasını takiben ve teslimattan önce tahsil edilecektir. Müşteri, ön ödeme yapılmadan siparişin işleme alınmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.4. Şirket, siparişin işleme alınmasını takiben Müşteri’ye alternatif ödeme yöntemleri sunabilecektir. Web Sitesi üzerinden IYZICO altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilecek ödemelere ek olarak, Müşteri’ye ödeme bağlantısı paylaşılabilir veya Şirket tarafından Havale/EFT yapılması sağlanabilecektir.

7.5 Şirket, ödeme işlemleriyle ilgili fatura ve diğer belgeleri Müşteri’ye Kalıcı Veri Saklayıcısı aracılığıyla sunmayı kabul ve taahhüt eder.

7.6. Ürün teslimatını takiben, Müşteri’ye ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması ve bu nedenle ürün bedelinin Banka ya da Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı tarafından Şirket’e ödenmemesi durumunda, Müşteri, ürünü en geç 3 (üç) gün içinde iade etmeyi ve iade masraflarını karşılamayı kabul, beyan ve taahhüt eder. Şirket, bu durumdan kaynaklanabilecek tüm zararlarını talep etme hakkını saklı tutar.

7.7. Ücret iadesi gerçekleştirilecek hallerde, Müşteri’ye gerçekleştirilecek Ücret iadesi ödemenin yapıldığı kanal üzerinden gerçekleştirilecektir. İade tarihinde Ürün bedelindeki artış veya azalış iade tutarına yansıtılmayacaktır. İade veya cayma süreçlerinde ortaya çıkabilecek kesintilere ilişkin bilgilendirmeler Ön Bilgilendirme Metni’nde açıkça düzenlenmiş olup, Müşteri, sipariş işlemini tamamlayarak bu düzenlemeleri kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

Madde 8. Cayma Hakkı

8.1 Müşteri, Ön Bilgilendirme Metni’nde ve işbu Sözleşme’de düzenlenen cayma hakkı ile ilgili tüm bilgilendirmeleri okuduğunu, anladığını ve bu bilgilendirmelerin kendisi için bağlayıcı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşteri, Web Sitesi’nde ve sair Elektronik Ticaret Ortamı’nda “seri üretim/stok olmadığı” belirtilen ürünlerin Müşteri’nin siparişi ve talepleri doğrultusunda imal edileceğini, bu ürünlerin müşteri talebi doğrultusunda özel olarak tasarlanıp üretilen, üretim süreci ve hammaddesi bakımından kişisel (Müşteri’nin istek ve ihtiyaçları doğrultusunda imal edilen) nitelik taşıyan ürünlerden olduğunu VE BU ÜRÜNLER BAKIMINDAN CAYMA HAKKININ MEVCUT OLMADIĞINI KABUL, BEYAN VE TAAHHÜT ETMEKTEDİR. ÜRÜNÜN TESLİM ANINDA AÇIK BİR AYIP -KIRIK/EZİK- OLMADIKÇA (DAMAR YAPISI, DELİK, RENK FARKI AYIP DEĞİLDİR) SALT KİŞİSEL BEĞENİ/GÖRÜŞ DOĞRULTUSUNDA BEĞENİLMEMESİ TESLİMDEN KAÇINMA VEYA CAYMA İÇİN GEÇERLİ HUKUKİ SEBEP TEŞKİL ETMEZ. BU DURUMDA SÖZLEŞME’NİN 5.12 MADDESİ HÜKÜMLERİ UYGULANIR

8.2 Şirket, aksine bir ibare bulunmadıkça, Müşteri’nin talepleri ve ihtiyaçları doğrultusunda kişiselleştirilmiş olarak üretilen ürünlerin (ölçü, taş kesimi, dolgu seçenekleri, yüzey yapısı vb.) satışını gerçekleştirdiğinden, Müşteri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesi uyarınca bu ürünlere ilişkin cayma hakkının bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Ürünler stoktan gönderilmez; siparişin onaylanmasından sonra Müşteri’nin seçtiği ölçü, taş ve yüzey özelliklerine göre kesilerek üretilir.

8.3 Stok veya seri üretim ürünlerin satışı durumunda, Müşteri’nin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanma hakkı saklıdır. Bu tür seri üretim/stok ürünler, Elektronik Ticaret ortamlarında Şirket tarafından açıkça belirtilir.

8.4 Cayma hakkının kullanımı, Şirket’in YAKUPLU MAH. OSMANGAZI CAD. 84.SOK. NO:21 DUKKAN:1 BEYLIKDUZU/ISTANBUL adresine yazılı bildirim yapılması veya 0532 689 34 10 numaralı telefon/WhatsApp hattı veya info@artemarble.com.tr e-posta adresi üzerinden yapılacak yazılı başvuru ile mümkündür.

8.5 Müşteri, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünleri eksiksiz, hasarsız ve faturası ile birlikte iade etmekle yükümlüdür. Şirket tarafından belirtilen taşıyıcı dışında bir yöntemle yapılan iadelerde, tüm iade masraflarından Müşteri sorumlu olacaktır. Şirket, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri Müşteri’ye iade eder.

8.6 Cayma hakkının süresinin belirlenmesinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. maddesi esas alınır:

Ayrı teslim edilen ürünlerde, son ürünün teslim tarihi,
Birden fazla parçadan oluşan siparişlerde, son parçanın teslim tarihi,
Düzenli teslimat yapılan sözleşmelerde, ilk ürünün teslim tarihi esas alınır.

8.7 Müşteri, cayma hakkını düzenleyen kanun hükümlerine uygun olarak iade işlemlerini gerçekleştirmezse, cayma hakkını kullanmamış kabul edilir.

8.8 Ticari satışlar bakımından cayma hakkı kesin suretle bulunmamaktadır.

Madde 9. Müşteri’nin Bilgilendirme Yükümlülüğü

9.1 Müşteri, Şirket’e iletmiş olduğu siparişinde istediği ürün hakkında detaylı bilgilendirmede bulunacaktır. Bu bilgilendirme Şirket’in talep edebileceği ek hususlar ayrı kalmak kaydıyla ve bunlarla sınırlı olmamak üzere; malzeme seçimi, ürünün boyutları, işlevselliği, renk ve adet miktarını içerir.

9.2 Şirket, Sözleşme konusu Ürün’ün üretim sürecinde, işin gerektirdiği makul özen ve teknik sınırlar dahilinde, Müşteri tarafından sağlanan bilgilere uygun şekilde hareket edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Ancak, Müşteri tarafından sağlanan bu bilgilerin eksikliği veya yanlışlığından kaynaklanan eksikliklerden Şirket sorumlu olmayacaktır.

Madde 10. İade/İptal Şartları

10.1 Müşteri, henüz üretimine başlanmamış ve teslim edilmemiş ürünler için sipariş tarihinden itibaren 2 (iki) gün içinde iptal veya değişim talebinde bulunabilir. Bu sürenin sona ermesinden sonra yapılan iptal talepleri, yalnızca Madde 8’de düzenlenen cayma hakkı şartlarına tabidir.

10.2 Sipariş iptal talepleri, Müşteri’nin sipariş sırasında kullandığı e-posta adresi aracılığıyla veya Elektronik Ticaret Ortamı üzerinden yazılı olarak iletilmelidir. Bu talebin alınmasını takiben Şirket, iade ve geri ödeme sürecini 7 (yedi) iş günü içinde başlatmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.

10.3 Üretimi ve/veya teslimatı gerçekleştirilen ürünlerde iade süreci, yalnızca Madde 8’de düzenlenen cayma hakkı hükümleri çerçevesinde ve ilgili şartların yerine getirilmesi kaydıyla başlatılır. Cayma hakkının kullanıldığı hallerde geri ödeme, cayma bildiriminin Şirket’e ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde yapılır.

10.4 Müşteri, kredi kartıyla yapılan ödemelerde geri ödeme sürecinin Banka tarafından yönetildiğini, ödemenin kaç taksitte gerçekleştirildiyse iadenin de aynı şekilde taksitlendirilerek yapılacağını ve bu konuda Şirket’in herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını kabul eder. Havale/EFT ile Yapılan Ödemeler bakımından ücret iadesi, Müşteri’nin yazılı olarak bildireceği hesap bilgilerine yapılacaktır. Müşteri’nin bildireceği hesap, faturanın düzenlendiği kişi adına olmalıdır. Müşteri, Şirket’in iade sürecini başlatmasından sonra, Banka veya Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı tarafından yürütülen işlemler nedeniyle meydana gelebilecek gecikmelerden dolayı Şirket’i sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

10.5. Geri ödeme süreçlerinde, iade edilen ürünlerin teslimat ve iadeye konu masraflarına ilişkin detaylar, Madde 8’de belirtilen cayma hakkı şartlarına uygun olarak yönetilecektir.

Madde 11. Zarardan Sorumluluk

11.1 Şirket, Ürün’ün Müşteri ya da Müşteri’nin taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.

11.2 Müşterinin, Şirket’in belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile malın gönderilmesini talep etmesi durumunda, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp, zarar veya hasardan Şirket sorumlu olmayacaktır.

11.3 Şirket tarafından üretilen ve teslim edilen ürünler, doğal taş (traverten) niteliğinde olup, bu tür ürünlerin doğası gereği üretim sürecinde meydana gelebilecek doğal varyasyonlar, renk ve doku farkları ayıp olarak değerlendirilemez. Ürünlerin Müşteri’ye tesliminden sonra kullanım hatası, dış etkenler veya bakım talimatlarına aykırılık nedeniyle meydana gelen hasar ve zararlardan Şirket sorumlu değildir; ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklıdır.

11.4 Kanun nezdindeki gizli ayıp sorumluluğuna ilişkin hükümler saklıdır. Tüketici olan Müşteri, ayıplı mal nedeniyle 6502 sayılı Kanun’da sayılan seçimlik haklarını, Kanun’da öngörülen süre ve usullere uygun olarak kullanabilir. Ürün’ün kullanımına ilişkin özen borcu Müşteri’ye aittir.

Madde 12. Sorumluluğun Sınırlandırılması

12.1 Şirket sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun üretilmesinden ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

12.2. Bu maddede sayılanlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Şirket’in; satın alınacak Ürün’ün, Müşteri’nin beklentilerini karşılayacağına dair vermiş olduğu hiçbir açık veya zımni garanti, ifa garantisi ve hiçbir açık veya zımni taahhüt bulunmamaktadır. Şirket, Kanun’un izin verdiği en geniş kapsam ve ölçüde, Müşteri’nin uğrayabileceği doğrudan veya dolaylı zararlardan, her türlü kar kaybı, veri kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, beklenen tasarrufun kaybı, işin kesintiye uğraması gibi her türlü maddi, manevi ve mali zararlardan ve bu kapsamda yapılabilecek tazminat taleplerinden sorumlu değildir. Bu sınırlama; Şirket’in kastı veya ağır ihmali halleri ile tüketici olan Müşteri’nin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici hakları bakımından uygulanmaz.

Madde 13. Mücbir Sebep

13.1 Hukuken mücbir sebep sayılan tüm durumlarda, Taraflar işbu “Mesafeli Mal Üretim ve Satım Sözleşmesi”, “Ön Bilgilendirme Metni” ve “Teklif Formu” ile bu metinlerin alt metinleri ve eklerinde belirtilen hususları geç ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle sorumlu değillerdir.

13.2 Mücbir Sebep halleri Taraflar açısından, gecikme veya ifa etmeme veya temerrüt addedilmeyecek veya bu durumlar için Mücbir Sebepten etkilenen Taraf’ın, diğer Taraf’ı makul bir süre içerisinde bilgilendirmiş olması kaydıyla, herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğmayacaktır.

13.3 “Mücbir sebep” terimi, ilgili tarafın makul kontrolü haricinde ve Tarafların gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği olaylar olarak yorumlanacaktır. Sayılanlarla sınırlı olmamak kaydıyla; doğal afet, salgın hastalıklar, pandemi tedbirleri, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları, Şirket’in gerekli bilgi ve bilişim güvenliği önlemleri almasına karşın Web Sitesi’ne ve sistemlerine yapılan saldırılar gibi durumlar mücbir sebep olaylarına dahildir. Özellikle doğal taş ürünlerinin üretimi ile ilgili olarak, taşocağında yaşanan iş kazaları, taş teminini etkileyen jeolojik veya çevresel sorunlar, sektörü etkileyen bölgesel sıkıntılar, maden yasasından kaynaklanan idari kısıtlamalar ve benzeri olaylar da mücbir sebep olarak değerlendirilecektir.

Madde 14. Garanti Kapsamı ve Teslimat Sonrası Hizmetler

14.1 Müşteri’nin ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ürün Şirket tarafından teslim tarihinden itibaren geçerli olmak üzere 2 (iki) yıl boyunca garanti kapsamındadır.

14.2 Üretimden, Şirket’ten ve/veya Şirket’in iş ortaklarından ve çalışanlarından kaynaklanan bir kusur olduğu fark edildiği durumlarda Şirket, 30 gün içinde sorunu çözmeyi taahhüt eder.

14.3 Müşteri’nin kullanım hatasından kaynaklı meydana gelebilecek olumsuzluklar ve durumlar Şirket’in sunduğu Garanti Kapsamında değildir.

Madde 15. Nihai Anlaşma ve Sözleşme’nin Devamlılığı

15.1 İşbu Sözleşme, Teklif Formu (Ek-1), Ön Bilgilendirme Metni ve bu belgelerin ayrılmaz parçalarını teşkil eden tüm ekler ve alt metinler ile birlikte Taraflar arasında Ürün’ün üretimi, teslimi ve ilişkili ek hizmetlerin sunulmasına dair nihai ve tam anlaşmayı teşkil eder. Taraflar arasında bu Sözleşme öncesinde yapılan yazılı, sözlü veya elektronik her türlü mutabakat, görüşme ve beyan, işbu Sözleşme’nin hükümleriyle yerine geçmiş ve hükümsüz hale gelmiştir.

15.2 İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz, uygulanamaz veya bağlayıcı olmaktan çıkması, diğer hükümlerin geçerliliğini, bağlayıcılığını veya uygulanabilirliğini etkilemez. Bu durumda, geçersiz veya uygulanamaz hüküm, hukuka uygun ve Tarafların iradelerine en yakın sonuca ulaşılmasını sağlayacak şekilde yorumlanır ve uygulanır.

Madde 16. Sözleşme’nin Feshi

16.1 Müşteri, teslimatın Sözleşme’de belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilmemesinden ya da Şirket’in ve Şirket çalışanlarının kast ve olası kast ile sözleşme hükümlerine ve yükümlülüklerine aykırı davranması sebebiyle Sözleşme’yi tek taraflı olarak feshedebilir. Müşteri tarafından Sözleşmenin feshi durumunda, Şirket teslimat masrafları da dahil olmak üzere Müşteri’den tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Müşteri’ye 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanunun 1 inci maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri ödeyecektir.

16.2 Sözleşme’nin Müşteri tarafından haksız feshi durumunda 6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca Şirket, Müşteri’den para borcunun aynen ifası ve geç ifadan dolayı gecikme tazminatı talep etmek, ifadan vazgeçerek, uğradığı müspet zararının tazminini talep etmek veya Sözleşme’den dönerek, uğradığı menfi zararı talep etmek haklarına sahiptir. Müşteri bu hususu anladığını ve kabul ettiğini, kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 17. Delil Sözleşmesi ve Tebligat Şekli

17.1 Taraflar arasında gerçekleştirilen e-posta, anlık mesaj ve faks gibi elektronik yazışma kayıtları, kanunen geçerli delil sayılarak, usul hukuku bağlamında kesin ve bağlayıcı delil olarak kabul edilmiştir. Taraflar, işbu Sözleşme kapsamındaki tüm iş ve işlemlerden doğacak uyuşmazlıklarda Şirket’e ait defter, kayıt, belge, mikrofilm, bilgisayar ve ses kayıtları ile Şirket ile Üyeler arasında gerçekleşen yüz yüze görüşmeler ve telefon görüşmeleri sırasında Şirket yetkilileri tarafından Kanun’a uygun olarak tutulan yazılı ve sesli kayıtların HMK 193/1 maddesi uyarınca delil niteliğinde olacağını kabul etmişlerdir. Taraflar Şirket’in bilgisayar kayıtları ve Şirket’e ait her türlü belgenin, geçerli, bağlayıcı delil olacağını kabul ve beyan etmişlerdir. Tüketici olan Müşteri’nin karşı delil sunma hakkı saklıdır.

17.2 İşbu Sözleşme ile ilgili Taraflara gönderilecek olan tüm bildirimler ve Taraflar arasında gerçekleşecek bütün olağan hizmet iletişiminde, Şirket’in bilinen elektronik posta adresi ve Üye’nin üyelik formunda belirttiği elektronik posta adresi ve telefon numarası (anlık mesajlaşma ve arama kayıtları dahil) esas alınacaktır. Müşteri, Web Sitesi’ne Üye olurken veya sipariş verirken belirttiği adresin geçerli tebligat adresi olduğunu, değişmesi durumunda 5 gün içinde yazılı olarak Şirket’e bildireceğini, aksi halde bu adrese yapılacak tebligatların geçerli sayılacağını kabul eder. Müşteri, işbu Sözleşme’nin ifası kapsamında Şirket’e iletmiş olduğu elektronik posta adresine ve Üye hesabına kayıtlı veya Şirket ile iletişime geçtiği telefon numarasına gerçekleştirilen bildirimlerin (arama kayıtları, anlık mesajlaşmalar dahil olmak üzere) yasal tebligat niteliğinde olduğu hususunda muvafakat vermiştir ve Taraflar bu hususta mutabıktır.

Madde 18. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

18.1 Sözleşmesel ilişkinin bütününe, sözleşme öncesi görüşmeler, sözleşmesel ilişki sırasında ve sonrasında doğabilecek uyuşmazlıklar dahil olmak üzere, Türk Hukuku uygulanır. Taraflar arasında yabancılık unsuru bulunan uyuşmazlıklarda, 5718 sayılı Milletlerarası Özel Hukuk ve Usul Hukuku Hakkında Kanun hükümleri saklıdır.

18.2 Şirket’le Mesafeli Mal Üretim ve Satım Sözleşmesi’nin tarafı olan Müşteri, Tüketici ise;

Uyuşmazlık konusundaki başvurularını Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine yapabilirler.

18.2.A 2026 yılı için;

186.000 Türk Lirası altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılması zorunludur. Bu miktarın üzerindeki uyuşmazlıklarda Söz konusu uyuşmazlıkların çözümü için 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi kapsamında sırasıyla dava şartı arabuluculuk müessesesine ve tüketici mahkemelerine; tüketici mahkemeleri bulunmayan yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerine başvurulması gerekmektedir.

18.3 Şirket’le Mesafeli Mal Üretim ve Satım Sözleşmesi’nin tarafı olan Müşteri, Tüketici değil, bir başka ifade ile sipariş verilen ürün mesleki ya da ticari faaliyetler kapsamında edinilmiş ise;

Taraflar arasında doğabilecek ihtilaflarda ve her türlü hukuki işlemde İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 19. Yürürlük

19.1 Sözleşme, Müşteri tarafından elektronik ortamda okunması ve açık kabul beyanını yazılı şekilde veya Elektronik Ticaret Ortamı üzerinde kabul beyanını içeren ilgili seçeneği işaretlemesi ile birlikte yürürlüğe girecek olup taraflarca Sözleşmede belirtilen usuller doğrultusunda sona erdirilmedikçe, ürün, mal veya hizmetin Müşteri’ye teslimi ile birlikte sona erecektir.

19.2 İşbu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Metni ile Teklif Formu birbirlerinin ayrılmaz birer parçası ve tamamlayıcı unsurlarıdır.

19.3 Taraflar, ekleri ve alt metinleriyle işbu Sözleşme’yi okuduklarını, anladıklarını ve herhangi bir çekince göstermeksizin kabul ettiklerini kabul, beyan ve taahhüt ederler.